真是一間沒有Guts的銀行

剛剛掛斷電話，忍不住上來叨唸一下。

回家看到報紙半篇報導「信用卡權益又縮水」，大意是說有三間銀行自明年度起更改收受年費的規則，從舊有的一年刷1次或一年刷12次即可免收次年年費改成：普卡消費未達6000，金卡未達8000，白金卡未達12000即要收取次年年費；收取年費規則改變，美其名是說經濟不景氣，所以希望消費者能夠集中一張卡消費，以避免消費者滿手是卡的狀況，實則我看根本就是變相佔那些沒仔細閱讀信用卡規則變更的消費者的便宜。要知道並不是所有的持卡者都會把附在帳單上小得再小的變更條款給看仔細，更遑論像我這種幾乎已經有一季沒用那張卡，連帳單都沒有寄來，甚麼條款改變都不知道的卡友。

要不是看了報紙，我大概就是搞不清楚狀況的冤大頭。經濟不景氣，大家花錢偶爾都要考慮一下，誰還有那個閒錢去繳年費，更何況不用繳年費、福利還多多的信用卡比比皆是，We are family那間銀行既然這麼體貼，說要避免消費者滿手是卡，那咱家我也不必留著你這間啥都沒有鬼用，連百貨公司周年慶贈品都比別家爛的信用卡。

客服人員在得知我要停卡的訊息之後馬上詢問是甚麼原因，我很客氣的說：「因為貴行明年好像要更改某些條款」客服人員很聰慧的知道我指的是年費問題。「可是您今年已經達到消費門檻，明年是不需要繳年費的。」這答案還真是叫我大吃一驚，我真的很少用這張卡，不太記得到底刷過多少錢。「就算是這樣，可是明年以後我應該也不太會再用這張卡，未來還是達不到門檻，既然這樣，那還不如現在取消，省得麻煩」我這樣回答小姐。

妙的事來了，只聽小姐說：「那這樣我幫您備註說您只要一年刷12次，每次不限金額，即使是幾百塊錢也可以免年費，這樣好嗎？」啥？？？？那這樣跟現在一年不限金額只要刷12次有什麼兩樣，那你們大張旗鼓修改條例規則，連報紙都洋洋灑灑報了大半天，這樣又算什麼？既然這麼有種要挑戰消費者，以為大家都秉持著we are family跟你喊忠誠，讓大家不要滿手是卡，那就用不著提這種備註，就該大方的說一聲：「好，我知道了，馬上幫您辦取消。」提了消費門檻，又沒有實行，甚至還主動提出折衷方式，這樣不是自打嘴巴嗎？既然弄到最後又回到原點，那先前幹嘛又要將消費者權益縮水，強迫消費？？？

只能說這間銀行真是吃飽太閒，看起來好像很有鐵腕，但骨子裡根本是沒有Guts極了。