星期三, 4月 13, 2011

【台北】寒舍艾美酒店LE MERIDIEN TAIPEI (上)

2010年底的信義計畫區,也算激起了旅館戰,相隔不到10分鐘的步行距離,杵著兩間新穎星級飯店。寒舍艾美即是其中一家。

入住的這一天,他,並沒有給我太好的第一印象。和朋友約好,我卻遲到了。歉疚地衝進大廳,卻看見友人站在大堂裡;滿心疑惑的問:「妳怎麼不找的地方坐,這麼冷的天氣,站著,幹嘛!?」「妳看到這裡有可以坐的地方嗎?」環顧四週,除了雪白的大理石,三不五時變化顏色的小巧水晶燈,四張給登記入住或退房的人坐的黑色單人椅外,還真沒張椅子;好不容易在角落裡發現了一張白色彎曲造型椅,只聽朋友再冷冷的道說:「我看過了啦!上面寫請勿觸碰」。我指著左側餐廳區,那邊,似乎還有...沙發?「妳沒看到餐廳價格告示牌跟有個前檯小姐杵在那嗎?感覺就是:這裡是餐區喔!有用餐的、有訂位、有付錢的才可以進來坐喔~我不太想自討沒趣。」

當場覺得,這真是一間不親切、不友善的旅館。也許格調雅致、高尚,藝術品散落在各角,可,最終的目的,這還是一間給「人」住的旅館,而不是藝品畫廊吧!你/妳可以說,前檯還是有四張椅子可以坐啊!問題是,誰會坐在那邊跟前檯小姐面對面大眼瞪小眼?!而入住的人最好也都沒有訪客,否則相約的時候大家就都只能站在大堂裡罰站。(註1)

Check in的時候更妙了。聽說,我們被升等到行。政。樓。層。
因為她特意強調,升等到行政樓層,以至到出了這間飯店,我們還一直以為住的這間房間是坪數比較大一點的房間,焉知,根本不是這樣的。我們住的房型,跟樓層比較低一點的客房,不管是坪數大小或者傢俱、擺設、備品,都沒什麼兩樣。也就是說,艾美酒店一般的客房,就是這麼大;套房的內裝,當然是另當別論,但不管是一般客房或者是更高等級的套房,其實,各個樓層都有分佈。這些,都是後來才知曉。但也因為這樣讓我更加疑惑那請問聽起來好像很高檔的這個「行政樓層」,到底有什麼不一樣?

我以為,所謂的「行政樓層」,似乎應該要像中山北路上的那間那般,要嘛不是登記入住是在另一個專屬區域,電梯直達;要嘛就是即使是客房,裝潢擺設也會跟其他樓層的客房不一樣。艾美,顯然都沒有;也於是,除了樓層比較高,並沒有什麼特別的感受,但偏偏這間飯店最高樓層也只有12,於是,我大膽的猜想,就算當天住一般樓層的8樓,和行政樓層的11樓,看到的101風情,或者隔天一早聽到隔壁工地吵雜的施工聲,應該都是,一。樣。的。

當然,不能抹煞「行政樓層」還是有點特別的。和其他間一樣,他也有所謂的專屬Lounge,入住行政樓層的賓客可以自由享用Lounge裡的輕食、水果點心、下午茶,晚間也提供酒精性飲料。此等情形之下,當然要去看看。妙的是,到了Lounge,拿著房卡表明我們是住在11樓的住客(11.12為行政樓層),得結果是:因為妳們原先不是訂商務樓層,而是被升等的,所以不能使用喔!

坦白說,我們是懷著去看看裡面長是怎樣的心情,並沒有一定要使用飲料或餐點。但,聽到這樣的回答,霎時還真是啼笑皆非!沒錯啊!我們是沒有預訂行政樓層,可這升等也不是我們要求來的,是你們自己安排的,而且堂堂一間號稱超過五星的酒店,在這一點點小事上這樣斤斤計較,也太沒風範了吧!這感覺就像是坐飛機被升等商務艙卻告訴你/妳,因為是被升等的喔!所以不好意思喔!你只能吃經濟艙的餐點。還有,商務艙的拖鞋、牙刷牙膏妳/你也不能用喔!我們不禁感嘆,要不要這麼小器啊!就我所知,台北市裡有幾間商務飯店,也都還有設置所謂的Lounge,或者Happy Hour,人家可是不管是不是入住行政樓層,只要所有的房客都可以自由取用輕食、飲料、泡麵等點心呢!再回想之前,香港的JIA,他們也是大方的很,一樓大廳處原本提供非酒精性飲料、零食的小吧台,在六點以後還會再多擺上紅白酒一瓶任君自己飲用,要拿回房間?!還都沒人管你。一間旅館大不大器,見微知著!
不過,不得承認,這間新蓋的飯店在硬體設備上是所費不貲的下過功夫的,單從大理石砌的地板牆面即可得知;房間燈光、空調開關、房卡電源插槽很有科技感,簡單卻時尚。我個人挺喜歡整體的佈置陳設,空間寬敞,卻不顯單調;一樣懸掛攝像(記得在怡亨好像也看過類似),卻單單只是因為兩幅黑白對比加上擺置的位置是在床頭的左側而非一般的中央,就讓視覺上呈現一種雅致的質感。蔡氏夫婦對於藝品的選用及陳設,還是有相當的見解。我也喜歡窗邊位置擺放的小圓茶几及兩張單椅。不知道為什麼很多旅館都只喜歡擺放一張長型的貴妃椅,或者一張歐式古典椅外加一張可延伸放腳的絨布凳;有時候我都在想,如果是單人商務客入住還行,兩個人的話,一人坐得很舒爽,另一個人是??又或者他們就是想說:其中一個就應該一直躺在床上看電視??除此之外,對於電動窗簾,個人也是極為欣賞。旅館的窗簾,多半做兩層,又長又重又厚,用拉繩拉,危險,也很容易拉壞;至於拉桿,有時則太過細短不好使力,拉完一邊再換一邊,手都快廢掉。眼下只要按個按鈕,窗簾就可以自己開或關,實在是太方便了!

其他零零總總,如Bose的音箱、恆溫的飲料櫃、Nespresso咖啡機、Ritzenhoff咖啡杯,冰桶、酒杯、開瓶器、煮水壺一應俱全,甚至連送洗衣物的洗衣袋都搞得像環保購物袋(洗衣費也沒想像中的昂貴)..這些,都看得出來這間酒店對於所謂的備品、設備的要求。

然,用品有自我講究是一回事,但帶給人的,是不是能成正比,這,又是另一回事。印象最深刻的,是他的空調。當天氣溫低,又下雨,很冷,可我們兩個在房間裡差點沒熱死。而它那看來非常科技感的空調在按了幾十下的「↓」,溫度不但沒有降低,反而還提升了一度,從25度變成26度;妙的是,定睛一看,旁邊好像還多了個「太陽」的符號。我驚叫:「該不會是暖氣吧!」卻怎麼樣都沒有辦法把它按成「雪花」,不就三個按鈕嗎?有沒有這麼困難?!本想說忍耐,反正橫豎外面都很冷,暖氣也適用,卻在逐漸升高的溫度下徹底投降,打電話求救。來勘查的房務先生在觀看、試按了半天之後,先是「咦」了一聲,最後決定:整個重新RESET!顯然,這個看來高檔,很有未來銀河系風格的空調控制器,當。機。了。我冷不防的說:「啊~怎麼會這樣,你們不是新的飯店嗎?」沒想到,他回答的也妙,說:「機器!就是這樣嘛!」

嗯!說得真好啊!可機器,不就是靠你們平常檢測或確認嗎?我突然想到Aoshima的「大搜3」,科技越精密,越是銅牆鐵壁,到最後卻最有可能把自己給困住。眼下的這個空調系統,似乎就是。回家查查發現,還真有其他住過的人,對他們的空調系統頗有微詞。既然先前就已經有類似的經驗了,而他們的人仍舊可以不失幽默的告訴我們:機器!就是這樣嘛!..這,堪稱是當日在這間旅館裡聽到第二個最讓人玩味的對應。


註1.我後來知道他們撤掉大廳座椅,以及把另一側沙發區搞得生人勿進的理由。據說是因為有所謂的「流浪漢」會坐著不走。嗯!我可以理解,但還是不太能接受。這種問題,每間旅館都會碰到,就連區公所、醫院、便利店...也都會碰到。這問題,應該是你旅館自己要想辦法處理,而不是因噎廢食。這,擺明了還是,不。友。善。看到本文第一張照片了吧!這間旅館的大堂,隨時隨地就是這樣,大家都只能這樣。站。著。(不過,小小聲聲的說:如果您跟人相約在這間酒店,請約二樓或三樓吧!宴會廳外面那,找得到椅子,坐坐。)

10 則留言:

denty 提到...

很感動
看到一篇不是廣告文的介紹
如果是一般拏人手短的部落客
恐怕整篇都是「好!好!好!」
去消費後
滿肚子的「氣!氣!氣!」

小魚 提到...

大驚,已經這麼精彩了,竟然是上集而已!阿貝果真是旅館達人,沒有任何一點細節會逃過妳的眼,這艾美酒店,光看它的外形我就徹底冷感,連去吃吃飯都興趣缺缺~~~~咦,到底好不好吃?

Lobby必須罰站,這還是第一次聽到;升等了,不能享用,搞啥,真的是太可笑了,看來,這裡的軟設施有待加強。不過想想也真好玩,在離家不遠的地方外宿,真好玩!

sarah 提到...

你的文章真棒,最近正在考慮回台北時要住君悅或艾美,你的意見很實在!
不知道你有沒有去過他的健身中心?聽說在二、三樓?

匿名 提到...

等著(下)文ing...

有無W的分享
猶豫W與艾美擇一體驗

阿貝 提到...

◎親愛的Denty
關於廣告文這點,我會很驕傲的抬頭說:不好意思,本部落格裡所有有關旅館的文章,通通都是我自己花錢去住的;當然,就算雞犬升天沒花自己的錢,也都是工作關係,公司付的,或者朋友抽獎抽到,再跟著雞犬升天的。沒有業主或者廠商「招待」這回事。
當然,偏不偏頗?也許!畢竟,每人的要求、價值觀以及自己遇到的狀況不同。我說好,別人說不好,或者我說不好,別人說好。只能說,大家花錢前就都多先參考參考嘍

◎親愛的小魚
論外觀,它,真的很不起眼,站在人行道你會以為是辦公大樓!但是,Ball Room是挺氣派的。至於好不好吃?我並不太喜歡吃「包肥」,東西用品是挺講究的,食來感覺也不錯,不過,假日的價格,並不怎麼平易近人。我自己的態度是一半半,不差,但也不會想再主動去,原因當然是因為價格。關於「包肥」,有太多選擇!如果要把價格投注在該餐廳用的LC鍋或者WMF,呵呵~我自己買這些鍋回去煮好了。
妳可能漏了臉書,溫丹尼的表姐還是堂姐的入住經驗,才叫人吒舌!當初他整個是氣炸了,因為是他推薦他表姊還是他堂姐入住的。最後的結論是:軟實力有待加強。這點,我是相當同意的。(偷偷的說,同區另一間新的也好不到哪去啊~~~)
我很訝異「升等」的小哩小器!特別是這是蔡氏夫婦打造的。這,真的顯得很不大器!就我知道,這間旅館搶手的很,所以斤斤計較這一點點的輕食或者飲料(我們是能吃多少?而且當天我早就book好晚餐了)

◎親愛的Sarah
謝謝您的稱讚。
我帶了鞋子跟運動服去了,但,整個晚餐吃太飽以及大半早上都耗在探索吃早餐,所以,只能遙望健身房啊!呵呵呵~
健身房在2樓吧!從裡面或者信義區外面人行道看上去,跟以前在NEO19的亞力山大很像!不大,但跑步機跟重量訓練是有的。
對於艾美,我有喜歡也有覺得傷腦筋的地方;但因為是以搶便宜的價格入住,所以,就算覺得,ㄟ...好像有點...之類的,容忍度也會提高點。
她,確實是新穎的,設備確實也都是好的,但,總讓我覺得少了一點...溫度。旅館的本質應該是讓人放鬆跟覺得舒適的。少了人的協調性,再高級,久了,都會覺得:空洞

◎親愛的Anonymous
目前沒有W住宿經驗。只會有餐飲的部分吧!
以我個人來說,倒不想傷腦筋擇一,有機會的話,都會想去住住。風格不同,都是體驗,應該都會很有趣^^

小拉 提到...

流浪漢的理由,讓人懷疑這家飯店的應變能力喔!

匿名 提到...

別的不說,超驚訝的是尋遍大廳竟然沒有一張椅子,只見房客或訪客站在偌大的大廳枯候.

因為此酒店乃我們公司簽約飯店,我已有數次在大廳"罰站"的不快經驗. 我們公司也數次向工作人員或業務窗口反映, 得到都是官方反應.

比照之下, 那些藝術收藏品在我們眼中, 純粹炫耀與假掰.

阿貝 提到...

◎親愛的小拉
這理由,是真的。這是我跟某家業務一直在背後說小話得來的結果!話說即將要去的那間,聽說,應對也是讓人整個很傻眼!人家是ABC眼高於頂的那種回答喔(唉唷~我好八卦喔!)

◎親愛的Anonymous
如果已經反映過了還是置之不理,我覺得就有點差了。業主一樣,他們在台北車站附近那間就好好的設立了會客、等待區,在信義計畫區,就不,真的就像你說的,那些藝術品看來格外的假掰,因為,不實際也不體貼。又不一定是只有觀光客,商務客等人什麼的情形都一定會有。我當初也是以商務的角度去看待這塊的!想到如果安排老闆住這邊之後約定在大廳見再去拜訪客人,但大家只能一起罰站,感覺就很糟!!完全劃X

Vickie 提到...

這家飯店顯然忘了他的原始宗旨是什麼
或者一開始就只是想炫耀藝術品味??
那個升等卻不能使用同等服務讓人傻眼
我看這家不該叫寒舍,應該叫吝嗇
(對不起,我耍冷了 :P)

阿貝 提到...

◎親愛的Vickie
也許它本來的定位就是在「藝術品」,因為飯店內確實是充斥著各式各樣的藝術大作。
至於升等卻沒同質的服務規格?!是有點傻眼。不過,每間都有每間自己的做法;如果他們的做法是這樣,那我們也就:哈哈~我清楚了,這樣,就好了。所謂道不同,不相為謀。知道不同道,而且是這麼的不同道,就好了。歡迎同道人去,我呢!就免了。(笑~)