飛機上紀念小物

撇去飛安事件來說，我對於某C航空公司的印象一直是很好的，空姐美，餐點又好吃；然，這趟飛行經驗下來，印象大打折扣，不免讓我覺得這間航空公司是不是式微了，餐點變難吃也就算了，連一向引以為傲，讓人稱許的甜美、親切服務，不。見。蹤。影。不管是去程或是回程，全都有讓我想要叫座艙長前來Complain一番的衝動。

去程的原因乃在於購買他們在十月份新推出的空姐人型公仔。要說到空姐人型公仔的始祖，首推全日空，記得去年去日本玩，坐全日空，剛好看到他們發行五十週年紀念空姐人型公仔，也忘了為啥沒買(重點全放在Aoki的小圓餅上？)，或許究竟是別人家的航空公司，沒有特別深刻感覺；然，自家的航空公司就不一樣了，加上某C航空公司的空姐真的都很漂亮，推出的人型公仔當然不會太差，漂亮的制服加上可愛的動作，雖然面部表情沒有全日空公仔那麼「萌」(←此字彙有疑問，請收看電車男，即可瞭解)，但畢竟是第一套，即使價格偏高的叫我咋舌，還是決定買下兩組中比較「萌」一點的Set B。決定好，空姐也推著購物車適時經過，我和貴婦阿姐馬上跟空姐表明要購買兩套。有個空姐笑笑的馬上要拿給我們，但跟她同一組的另一個空姐一臉不高興馬上以自己覺得很小聲但我和貴婦阿姐都聽得見的音量和那位笑笑的空姐表達她的不以為然，因為好像先前有乘客預訂，她已經答應人家了，如果把兩盒都賣給我們，那就沒有了。板起晚娘臉的那位空姐當下就這樣和那位笑得很甜美的空姐在我們面前上演一齣五分鐘，一個要賣一個不太想賣的僵持戲。

我之所以覺得不高興乃在於：嘿！妳有問題可不可以妳們兩個自己私底下到後面去解決，當著客人的面，板著一張臉在那裡說，搞得好像我們買這東西好像很該死一樣，我真的是不知道這是哪門子的服務？原本只以為我自己個人對這位空姐感冒，殊不知散落在不同座位的其他同行朋友對這位晚娘空姐也有同感，每個人在飛行10小時的航程中都看到她一直擺著晚娘臉，好像大家欠她幾百萬一樣，讓人感覺不甚舒服；不舒服到已經記下她的名子只因為想說都要去玩了，懶得跟她計較而作罷。

人都是鐵齒的，總覺得這應該只是個案，不會再那麼倒楣。豈知，回程的時候碰到一個更糟的莊姓空少。同去程時我以為只有我覺得這人怪，因為從第一次他和同組空姐遞給我們濕紙巾時我就覺得這位空少不帥也就算了，為啥詢問的時候都是抬起下巴、斜眼睨著乘客？？因為每次都是跟他同組的漂亮空姐拿餐點給我們，所以我們也不以為意，一直到隔了兩三個小時後，和坐在比較後面的肉鬆菜菜子聊天才知道這位莊笑唯空少真的很差勁，肉鬆菜菜子小姐為了避免上飛機後一直按服務鈴麻煩人家，於是上機的時候特別準備了礦泉水空瓶，想說一次加滿可以節省彼此的麻煩，焉知當她拿著空瓶請這位莊笑唯空少幫她裝水時，這位先生，抬著下巴斜眼看著肉鬆菜菜子小姐，不發一語，只是搖頭。這是什麼意思？？？沒有？不可以？還是不願意？我想以上答案皆是。因為之後請漂亮又笑得甜美的空姐幫忙把水瓶加滿水都得到相當親切有禮的對待。所以這表示某C航空公司沒有規定乘客不可以自己準備水壺請機組人員裝滿水，純粹只是這位態度傲慢的莊姓空少個人不願意？！

這樣的狀況讓人難以理解，特別是坐在自己國家，總是標榜著「以客為尊」的航空公司裡。詭異的是，氣歸氣，看到免稅本子裡某C航空公司推出的趣味吸鐵組，因為造型可愛，忍不住就又買了。只是在買的同時我不禁想，我們這樣支持自己家裡的航空公司，連航空公司的小物都可以買得這樣不逸樂乎；同時間，機組人員裡卻有莊姓空少這種只會對外國乘客親切有禮微笑，對待本國乘客傲慢無禮的空服人員，這真是諷刺到了極點。

下機後我們決定回去上網反應這位空少不可取的行為。不去上網反應也就算了，一上網就發現某C航空公司的『顧客迴響』還做的真沒有誠意。我相當認同上面有『搭乘班次』、『搭機日期』及『座位號碼』等應該要填的選項，畢竟這樣可以佐證很多無的放矢的意見；然，當我看到必填選項裡出現了『會員卡號』這一欄(沒會員號碼還要你請你先加入會員)，頓時相當不以為然，是怎樣？難道就一定要是會員才可以反映意見，其他不是會員的乘客的意見就不是意見嗎？這樣的邏輯實在是讓人很不能苟同(←這個，也在抱怨信裡參了一筆)；再講到意見這一欄，上面寫著『1.歡迎您提供搭機經驗，字數最多為1000個字。』。為了避免容量問題，好！我可以理解限字數，而且開宗明義跟你講不要講太多廢話也是可以被接受；然，當我洋洋灑灑打完要送出的時候，系統居然出現已超過1000字的訊息然後不讓我送出。我真的是驚愕到最高點，因為抱怨信雖然寫得不少，但，我肯定沒有超過一千字。氣極！用Word字數計算，發現果真只有六百個字，那這是怎樣？好啦！阿德姐姐當時在MSN線上跟我解釋1000字可能是指半型字，中文一個字是兩個半型。這種說法聽了並沒有讓我比較好過，我只有一種XXX的心情就是：那他們公司就不要在上面標限字1000，要寫限1000個半型字，不然就寫五百字啊！誰會在中文網頁上研究它所謂的字指的是半形還是全形啊？？？有沒有誠意啊？！