兆X信用卡，服務真不錯

辦兆X信用卡的原因，最主要是因為聯名卡消費可以打九折，再加上當時辦卡，只要後三個月每月都有消費滿3000即每月現金回饋100圓；反正橫豎都要辦卡，選日不如撞日，就直接辦了。

辦完之後才發現，原來這張卡還有免費機場接送呢！整個附加價值瞬間又提升了很多。要知道，現在有提供免費機場接送的信用卡還真是寥寥可數，在旅遊休閒發達的時代，出國玩耍的機會變多，這種不用自己拿著行李奔波機場的到府接送，實在是很方便，特別是早班班機出發(ex:國泰台港6.25am那種)或晚班機抵達的那種(ex:國泰港台半夜凌晨抵達桃園的那種...真妙！我兩種都搭過)；遂，只要是有提供免費機場接送的信用卡都會被我加上一顆星，並且考慮辦卡。

這次出門前，手上有三張卡都有刷旅費即可免費機場接送的服務(很巧，都是「豐」字的)，稍微研究一下發現用兆X的最有利。首先，他的機場接送，是算來回，而不像其他家是單趟單次算；也就是說兆X如果你只使用單程機場→府接機服務，這樣也算是用掉一次，在這樣的機制下，當然是來回都有接送最好，於是，毫不猶豫馬上刷這張。

要說有什麼不完美，大概只有送機與接機的地址要一致。如果以從家裡出發、家裡回去來看，這機制沒啥問題。偏偏我這次就是從公司出發、回程送家裡，所以乍聽之下還是覺得有點小不便利。

上有政策下有對策，在計算好最佳的路徑之後，送機的這一段很順利地完成了。有問題的，是回程接機的部分。

從澳門回來的班機落地的時間是晚上11點半。由於抵達的時間很晚，並不想在返家的機場接送上有什麼問題，因此當我在澳門機場還沒有收到接送中心發派司機聯絡資訊的簡訊時，忍不住致電給信用卡客服中心再次確認(←這些信用卡機場接送真是想太多，說因為怕人在國外沒有開機，所以通常都是在旅客回程登機後發送簡訊。真是多此一舉的自以為貼心。早發，簡訊又不會因此不見..)。得司機電話安心許多，下機的時候也收到跟之前抄寫的資訊一樣的簡訊，拿到行李之後我便打電話給接送司機問他要在哪個地方上車。

得到的結果是：「啊~不好意思！因為我之前的客人班機延誤，所以現在沒有辦法過去咧！我會再幫你聯絡另一個司機，等等馬上請他跟妳聯絡。」老實說，一聽到這回答我就有點火了。首先，前一個客人班機延誤的事實已經發生，該司機應該知道自己下一趟接送會來不及，橫豎都要聯絡別的司機互相cover，為什麼不事先聯絡？我奈著性子心想如果他有聯絡上另一個，那就算了，反正有人會來就好。出了迎賓大廳，再度接到該司機的電話，得結果是，另一個司機也來不及趕來，所以他現在要自己趕過來。我問：「那要多久？」得結果是：20分鐘。這下，我真的火大了，劈頭就說：「這太離譜了吧！你時間沒抓好關我什麼事。」鳥司機回：「就上一個客人班機延誤，而且妳的班機又提早到...」聽到這個『提早到』我的火就更大。我的班機是提早10分鐘落地沒錯，可加上通關跟去免稅店拿東西也哩哩摳摳花了一些時間，我還記得我拿到行李，打電話給他的時候是11點半，真要說，只能說我是準時到，哪來的早到？全是他們這種車行司機自己認為客人出關都會花比較久的時間，所以不用在班機落地的時間到(←這點我還是很不能理解，如果市區接送都可以比預定的時間早到15分鐘，那班機落地時間準點到有這麼不行嗎？)

近凌晨的時間實在不想去坐機場巴士，只好一邊等鳥司機一邊火大的打去信用卡客服中心告知此等狀況。兆X信用卡客服中心聽了我的抱怨之後，先是告知我會打去車行那了解狀況(←還不錯！會兩邊求証)。約莫兩三分鐘之後，小姐再度回電給我，告訴我我不用再等了，可以直接出去坐計程車回家，計程車的車費會由她們來支付，只要之後把正本收據寄給她們就可以了。這下，換我有點錯愕，因為我完全沒有料想到他們會這麼快速又果決的給我答案；雖然心生懷疑他們到底會不會付錢，但我也不想在那瞎等，抄了小姐的姓名、客服代號之後馬上坐著機場計程車回家。

才出了桃園機場交流道，我就又接到該小姐的關切電話，詢問是否已經上車，並且告知之後付款中心人員會再跟我連絡要我務必把收據收好。我原先想，雖然感覺起來他們好像真的會付我車費，但，隔天是週末沒人上班，週一之後可能我還是要自己追這筆款項吧！(←都市人的懷疑心真重)焉知，星期一我就接到付款中心人員的電話告知這筆款項已和車行講好，該款項預約車行會支付；而沒多久之後，又接到該機場預約車行人員的電話，聯絡好收據寄送地址及附上銀行帳號，一切，就都處理好了。

沒有推諉、沒有拖延，當下讓我覺得這間信用卡服務還真不錯，至少發生什麼事不會沒人理。原本想說車費有人支付就好，豈之今天又接到兆X信用卡人員的電話，告知當晚很抱歉讓我在機場等了那麼久並且這麼不愉快，遂整起事件已和主管商量過，銀行方面會再支付我900圓當賠償，款項會退到信用卡直接扣抵當期消費。事情演變到此已完全超乎我的預期。應該說該信用卡其實只要付當晚我代墊的車資就算圓滿解決這件事，然，他們卻顧慮到消費者因該事件對該銀行信用卡的使用信任度問題，主動提供額外服務，以展示該銀行解決問題、服務消費者的態度。如果說支付車資這事提升了我對這間銀行危機處理的信賴感，使得我不會因為機場接送事件而不再用這張卡；而這個賠償金事件則再躍升我對這間銀行信用卡的好感度，大大刺激我日後用這張卡來消費的慾望，畢竟，服務好的信用卡，還真不多見，特別是在還有某些信用卡變相縮水福利的這種不景氣年代裡，只能說該家信用卡真是難得、難得！

PS：該信用卡免費機場接送還是有條例。第一年年消費金額滿三萬即有一次免費機場(來回)接送(該次團費、機票錢也包含在3萬裡)；次年要有一次免費機場接送，年消費金就要達15萬喔！

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